行业动态
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12月23+
客服托管对于商家来说有哪些好处？
165 阅读做过电商的朋友对于客服团队应该都不陌生吧，客服团队能够帮助店主随时守在网店旁边，及时回复客户的信息，帮助客户了解产品，引导客户购买，提升网店的询单转化率。 不过要想... -
12月22+
为什么需要天猫客服外包公司？怎么选择？
122 阅读在天猫购物时，大家有问题都会戳客服。他们相当于实体店的店员或者导购，能够影响消费者的购物体验，也能帮助消费者更好地了解需要购买的产品，避免一些误会。对于天猫店铺来... -
12月21+
客服外包平台如何提高网店转化率？
51 阅读1.形象 对于网店购物的顾客来说，只能经过一张张图片来了解自己想买的东西，并看不到实物，这个时候难免会产生疑问，顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题。 客服也是经过... -
12月21+
客服外包有哪些形式？一般一个月多少钱？
123 阅读事实上，客服外包已经成为电子商务客户服务的一种常态，客服外包公司之间的竞争也越来越激烈。这不仅仅是价格竞争，更是服务质量和服务能力的竞争。 大家总是在问具体涵盖哪些... -
12月06+
客服服务安全话术，双12不用发愁了!
687 阅读火热的购物节背后，是客服服务质量的挑战。产品问题、配送问题、渠道问题、客户期待问题等等会导致客户各样的冒火和不满，那么作为客户服务人员的客服们，你们准备好了吗？今... -
11月30+
如何选择靠谱的客服外包公司合作？
619 阅读随着电商行业的蓬勃发展，客服外包已经不是什么新鲜词了。因为客服外包市场认可度的提高，市面上的客服外包公司越来越多，不乏鱼目混珠的不诚企业，导致服务质量参差不齐，也... -
11月04+
双十一客服外包优势有哪些？
629 阅读客服是店铺和顾客接触的唯一桥梁，不管是哪个类型的网店，都需要客服。但是双十一店铺客服不够怎么办？客服的专业能力不足怎么办？这个时候有的小伙伴就会想到找 客服外包 公... -
11月01+
线上客服向销售型导购的转变
1031 阅读对于电商行业的快速发展，市场对于客户服务的需求以及期望都在不断提升。店小二从服务型为主的客服不断演变为导购型客服，现在电商客服从业人员需要全面掌握客户需求，提高销... -
6月28+
电商在什么情况下选择淘宝客服外包是正确的时机？
162 阅读其实现在市场上的客服外包也是很多的，因为店铺已经看到了客服外包公司给店铺带来的好处，都在选择合适的公司进行合作，什么样的公司都有，所以当我们在选择合作的时候，要考... -
6月24+
客服外包公司探讨5G视频客服对传统客户服务模式的的影响？
110 阅读在5G网络高速传播信息技术支持下，信息“看得更多”，信息的传导眼睛比耳朵更快速。客服外包公司如何应对5G视频客服对传统客户服务模式的的影响呢？...
