行业动态
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12月22+
普通客服怎么才能成为金牌客服？
1506 阅读大环境催促下，电子商务迎来新的发展拐点，线上交易数额不断攀升。各电商平台以及各商家的竞争越来越激烈，越来越多的品牌认识到客服的重要性。客服的工作说起来简单，就是与... -
12月14+
客服外包服务商的服务应该达到怎样的效果？
1761 阅读客服外包服务商是随着市场的需要而发展起来的。客服外包能够为企业减少管理负担和服务成本的问题，那么，客服外包服务应该是什么样的？它对企业到底有什么样的作用呢？ 一、能... -
11月29+
怎么找到靠谱的客服外包公司？
763 阅读很多商家都在头疼，靠谱的客服外包公司要怎么选。今天就以我们网萌团队为例，给大家分享一下，怎么选择靠谱的客服外包公司。 首先，开展横向对比， 即挑选几家行业内口碑较好... -
11月21+
什么是客服外包？什么样的企业适合客服外包呢？
1039 阅读客服外包其实是人力资源外包的一种，随着电商的发展，外包客服越来越常见。当企业需要大量人力的时候，如果自己去招聘人员，首先是大量的资金投入。其次存在较大的风险性，比... -
11月09+
客服外包的合作流程是怎样的呢？
1402 阅读随着电商经济的持续高速发展，客服外包也已经成为越来越多商家的选择。但是，根据网萌科技商务部的咨询数据信息来看，还有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎样的，现在由... -
10月19+
企业在后疫情时代，为什么需要客服外包？
982 阅读因为疫情的影响，线上购物已经成为更多人的安全选择，网店每日咨询量暴增。各个企业、各个行业也都在消减成本，很多店主都开始找合适的客服外包公司进行合作。客服外包有哪些... -
10月14+
客服服务安全话术分享
532 阅读火热的购物节背后，是客服服务质量的挑战。产品问题、配送问题、渠道问题、客户期待问题等等会导致客户各样的冒火和不满，那么作为客户服务人员的客服们，你们准备好了吗？今... -
9月21+
企业为什么需要客服外包？
568 阅读客服是企业必备的服务方式之一，客户也能够通过这种方式满足自身需要。但随着客户服务的普及，企业想要提高客服服务技巧就必须花费更多的时间和成本。客服外包公司的出现帮企... -
9月13+
六大技巧，轻松应对客户投诉
558 阅读被投诉，是每个客服都避不开的问题，投诉这种东西，影响着客服的方方面面，自然是能少则少，面对通话中严重不满的客户与明确表示要投诉的客户，客服怎样才能化险为夷呢？ 一、... -
9月07+
客服话术中禁止使用的语言，你知道吗？
1052 阅读客户服务中心内部通常都会对服务交流中运用的制止性言语进行标准与限用，并形成两条线，一条是黄色的线，叫做警戒线；一条赤色的线，叫做制止线。触碰警戒线的客服外包服务人...
