行业动态
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5月06+
呼叫中心客服：连接企业与客户的桥梁
1332 阅读在数字化时代，呼叫中心客服作为企业与客户之间的重要桥梁，扮演着至关重要的角色。他们不仅承载着解决客户问题的重任，更是企业传递价值、建立品牌形象的关键一环。本文将深... -
4月30+
客服外包：提升服务质效，助力企业数字化转型
1929 阅读在当今快速变化的商业环境中，客户服务已经成为企业竞争的重要战场。为了应对日益增长的客户需求和不断提升的服务标准，越来越多的企业开始选择客服外包这一策略，以优化资源... -
4月18+
618客服服务应该注意的事项
758 阅读随着618年中大促的临近，各大电商平台和商家都迎来了销售的黄金时期。然而，随之而来的是客服部门的工作压力和挑战。为了确保在618期间为客户提供优质的服务，客服服务需要注意... -
4月10+
客服培训：打造卓越客户服务体验的关键
948 阅读在竞争激烈的商业环境中，优质的客户服务是企业赢得客户忠诚度和市场份额的关键因素。因此，对客服团队进行系统的培训，提升他们的专业素养和服务能力，是企业成功的基石。本... -
3月28+
客服外包：提升业务效率与客户满意度的明智之选
809 阅读在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想保持领先地位，除了关注产品创新和质量提升外，优质的客户服务也是不可或缺的一环。然而，随着企业规模的扩大和业务范围的延伸，许多企... -
3月19+
提高客服服务能力：打造卓越客户体验的关键
968 阅读在高度竞争的商业环境中，企业的成功与否往往取决于其能否为客户提供卓越的服务体验。客服作为企业与客户之间的桥梁，其服务能力直接关系到客户对企业的满意度和忠诚度。因此... -
3月06+
客服话术推荐：提升沟通效果与客户满意度的关键技巧
761 阅读在客户服务领域，有效的沟通技巧和话术是建立良好客户关系、提升客户满意度的重要工具。客服人员掌握和运用恰当的话术，不仅能够更好地解答客户问题，还能展现企业的专业形象... -
2月21+
客服外包：提升业务效率与客户满意度的双赢策略
1535 阅读在竞争日益激烈的商业环境中，企业为了保持竞争优势，需要不断寻求创新和优化的方法。其中，客服外包作为一种有效的商业模式，正逐渐受到越来越多企业的青睐。客服外包不仅能... -
11月23+
在客服外包服务流程中，企业应该注意哪些事项？
1012 阅读作为有13年客服销售服务经验的客服外包服务商，上海网萌始终以客户为先。本期，我们根据客户合作痛点，针对品牌在客服外包服务流程中需要考虑的事项，整理了以下几点建议。 一... -
11月20+
客服外包服务流程：提升客户满意度与优化组织运营
1051 阅读在当今的商业环境中，客服外包已成为企业提升客户满意度、优化组织运营的重要手段。通过将客服工作外包给专业的外包服务商，企业可以获得更高效、专业的服务支持，从而更好地...
