常见问题集中在三方面：一是“服务不达标”，解决方案是签订SLA协议，明确响应时效与解决率，未达标扣服务费；二是“信息泄露”，需选择等保三级资质服务商并签订保密协议；三是“沟通断层”，可建立对接群每日同步信息。网萌科技针对这些问题形成了完善解决方案：通过SLA 协议明确售前响应率、售后退款完结率等核心指标，以“EBSP客服流程管理平台” 实现数据加密与权限管控，还建立每日交接班会议与专属对接群同步活动信息，从制度与技术双重规避服务风险。​
 
        网萌科技（全称“上海网萌网络科技有限公司”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。