大模型AI客服凭借语义理解优势，在多场景落地：售前场景可实现 “精准推荐”，如用户咨询 “油皮粉底液” 时，能结合肤质、预算推荐产品，并同步活动优惠；售中场景支持 “订单异常预判”，如物流停滞前主动告知用户并协调补发；售后场景能 “提炼用户痛点”，如自动汇总 “包装破损” 反馈并同步给供应链部门。此外，大模型还可用于 “话术优化”，生成标准化话术库。​
 
        网萌科技将AI技术深度融入电商全场景。搭建了从售前咨询到售后跟进的全链路服务体系，更注重结合 AI 技术与人工服务的协同模式，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案，凭借扎实的服务口碑成为众多企业长期合作的首选。​