行业动态
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7月25+
你真的选对客服外包公司了吗？
178 阅读客服外包在电商行业来说，也是大势所趋。很多商家为了降低运营成本，会选择 客服外包 公司。如何选择合适的客服外包公司呢？ 一、 硬件条件 一家正规的客服外包公司，它的硬件... -
7月24+
客服干货|客服人员，你一定要知道这四个提高准化率的方法
116 阅读客服，除了为客人服务，我们还有一个重要的任务和宗旨，那就是帮助上家提高转化率。 所以，对于那些询单过但未下单，或是下单后未付款的客户，身为一个专业的客服就要进行催单... -
7月22+
客服干货|优秀电商客服的服务标准是什么？
162 阅读客服，一个代表着整个店铺的形象的身份，一个影响着店铺的销售量的人物。因为这两点，现在的卖家越来越重视客服这个岗位了，一名会销售的客服，绝对不会比运营的功劳小，下面... -
7月16+
客服干货|合格的客服会卖东西，好的客服懂得这些！
178 阅读很多人的第一印象，客服就是打电话接电话，整理资料。是一个简单的不能再简单的工作。但是，你可能不知道的是，客服要做很多杂事小事，所以一般的客服，只会卖东西。而能做到... -
7月08+
电商狂欢节背后的服务体验思考
122 阅读618年中大促，双十一大促等大大小小的促销节日层出不穷。电商平台为了引起用户关注，拉动销售增长而频繁造节。其中有不少企业，在让利过程中急于抢占市场份额、争夺用户、流量... -
7月04+
客服如何通过营销技巧来促进转化
154 阅读作为 客服外包 企业的客服人员，我们在平时的工作中接触的客户类型以及商品类目更是相对广泛。不同的商品，用户关注的焦点是不一样的。而用户转化的重要因素则是，将用户消费... -
7月02+
如何高效培养优质的电商客服人
167 阅读电商的高速发展仍然是当下的趋势所向，对于电商客服的需求也在不断增多。而客服人员用人成本高，招聘难，上手慢，客服人员流动率高等这一系列问题逐渐凸显出来。客服人员的培... -
7月01+
如何帮助商家安全有效地提升店铺评价?
177 阅读相信不管是对于买家还是卖家来说，都应该深切地了解到，评价体系是网购双方参考的重要标准，很少有卖家会去设置买家的好评率拦截，但是几乎每个买家都会在购物之前，查看店铺... -
6月27+
【客户管理】客服人员如何进行思维引导和感知
180 阅读作为一名在线客服人员，我们需要做到以下几点，以在服务中队客户的思维和情绪进行及时有效的引导和感知。上海网萌 客服外包 拥有丰富的客服管理经验，可以为您进行分享 一、... -
6月26+
【客服干货】淘宝卖家如何练就火眼金睛，找到好的客服外包？
141 阅读随着互联网兴起，电商行业也随之发展，近年来，很多人利用互联网平台开启了网店。很多大的电商公司，每逢双十一，618以及国庆都重大节日，很多公司忙不过来，就会选择客服外包...
