行业动态

目前市场上客服外包公司还是非常多的，有好的，也有不好的，你可以选择本地的，也可以选择异地的，没有严格的区域限制！ 一般来说，正规的客服外包公司要具备以下几个标准：...

要确保客服工作的努力与付出是有价值的，就需要有一个合理的客服工作流程。流程运营过程中就是规范，有了规范自然做事情也会事半功倍。...

双十一转眼间就要到了，上海网萌电商认为这时候商家不仅要做好店铺运营的准备，在客服外包人员的安排上也需要花费一些心思。接下来我们就来说说，双十一之际商家要做哪些工作...

客服，作为电商行业最基层的工作人员，却肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。...

淘宝客服是和买家直接接触的工作人员，对于产品的销售、顾客的维护都有着极其重要的作用。如果客服在和买家沟通时，缺乏良好的沟通能力，那么这次交易就有可能失败。...

客服在电商行业越来越重要，客服外包优势非常显著，很多电商卖家开始想要尝试客服外包。大家不紧想：电商客服如此重要，优质的电商客服更不好找，客服外包一般多少钱呢？...

售前的服务，售后的态度，这永远都是一个淘宝客服应该去认真学习的，一次完美的服务从来不只是问了多少钱，好，价格接受了，我们成交。我们售前跟售后的服务是极其重要的，而...

1. 打招呼用语 亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 2. 对话语 Q：请问你家这个是正品吗？ K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营...

关于网店购物的顾客来说，只能经过一张张图片来了解自己想买的东西，并看不到什物，这个时分难免会产生疑问，顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题，客服也是经过文字和...

对于网店来说，客服服务很重要，培训好客服重中之重。假设您的网店失去最了解客户的“客服”，你的一天静默下单交易额会多少呢？...