行业动态

近几年，随着全球外贸金融行业的飞速发展，电商之火便在国内迅速蔓延，传统企业纷纷把线下业务做到了线上，意图通过互联网特性来实现企业低成本高收益的目标，这让原本竞争激...

首先查看是否为再次消费客户 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服003号XX为您服务! 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 亲，您好，很高兴为您服务，...

在淘宝的运营团中，客服是大家经常会忽略的一个存在，但是他的存在却是不容忽视的，因为所有的店铺客服都有一个引导顾客购买的作用，只有客服会知道顾客的需求与想法，下面为...

现在网店购物已经成为人们的购物方式，很多店铺也是层次不穷，什么都有卖的，网店越来越多的同时，客服对店铺来说也是逐渐的短缺，店主一个人根本忙不过来，很多店主都开始为...

在电商的极速发展下，客服外包行业竞争也越来越激烈，在如此激烈的竞争中，如何拔得头筹，如何让客户更快的选择你就显得尤为的重要，那么，作为客服外包中心客户最看重的是你...

客服在整个电商运营中都处在一个非常重要的地位，一个好的客服能够处理各种刁钻消费者的问题，能解决各种异议。对此，很多店主选择专业的客服外包公司，让他们负责处理咨询守...

客户服务人员要有团队服务意识，主动去创造客户的满意。现在是一个服务的时代，于是自然真诚的服务，成了创造产品差异化的竞争利器，可以降低网店营运成本，提高团队运作效率...

淘宝售前客服作为店铺转化的重要关键点，如果不懂得一点与买家沟通的小技巧，如果犯了一个小错误，是会导致顾客流失，店铺订单减少的。所以售前客服要想提升店铺转化，那么你...

客服是网店的最后一道关口，所以客服外包的重要性，我想大家都明白。卖家如何分辨好的客服外包公司呢？这里面可是大有学问。一不小心，可能被一些小工作室冒充大公司给骗了。...

客服外包行业是随着淘宝类电商网站的逐步繁荣而兴起的行业，目前已经有不少的独立的做客服外包业务的公司，整个客服外包行业是怎么样的状况呢？ 小邦从一下5个方面整理了一些...