AI客服前期开发、维护成本较高，但长期看，能大幅降低人力成本。它可7×24小时不间断工作，无需休息、福利，且处理简单重复问题效率极高。人工客服需支付工资、社保，有招聘、培训成本，工作时间有限。以一家日均咨询量1000的店铺为例，人工客服需5-6人，月成本2-3万；AI客服月成本可能几千元，不过复杂问题处理能力不如人工。网萌科技在AI客服与人工客服的结合运用上颇具心得，能根据实际需求合理搭配，在控制成本的同时保证服务质量。​
 
        网萌科技凭借15年行业积淀，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案。