在电商服务场景中，智能客服的核心价值不仅在于 “替代人工”，更在于 “精准适配场景需求”。网萌科技的智能客服系统便以深度场景化能力脱颖而出。其魔方・AI 客服基于 15 年电商服务数据训练，能精准识别 “价格对比”“售后纠纷” 等场景，自动生成个性化应答策略。例如，某家居品牌通过网萌的 AI 客服，售前咨询转化率提升18%，同时节省人力成本30%。而 AI客服训练场则通过模拟真实促销场景，让新人培训周期从2个月缩至2周，培训成本降低50%以上。这种 “数据训练+场景模拟” 的组合，让智能客服真正成为商家的 “增长引擎”。
 
        网萌科技（全称“上海网萌网络科技有限公司”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。