AI客服合规性核心聚焦数据安全、隐私保护及服务规范三大领域。数据层面，需严格遵守《个人信息保护法》，确保用户信息收集、存储、使用全流程合规，避免数据泄露或滥用。服务层面，AI客服需明确告知用户服务身份，保障用户自主选择权，不得变相强制交互；同时，应答内容需准确合规，杜绝虚假宣传或误导性表述。此外，还需满足录音留存、可追溯性等监管要求。企业选择AI客服外包时，应优先选择具备合规资质的服务商，签订明确的合规条款，明确双方权责，定期开展合规审计，规避因违规带来的行政处罚与品牌声誉损失。网萌科技作为合规经营的标杆企业，在AI客服合规管理方面积累了丰富经验，为企业规避合规风险提供有力保障。
 
        网萌科技（全称“上海网萌网络科技有限公司”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。