AI客服外包的性价比，需扣除隐性的系统维护成本。自研AI客服需承担服务器运维、技术团队薪资、模型更新费用，而高性价比的外包商已包含这些成本：一是日常维护，如服务器升级、bug修复全免费；二是功能更新，如新增“图片识别查订单”“语音转文字”等功能，无需额外付费；三是故障处理，优质外包商承诺30分钟内响应故障，避免因系统宕机导致客户流失。测算显示，外包模式的系统维护成本仅为自研的1/5，显著提升整体性价比。网萌科技在系统维护与成本控制的平衡上颇具代表性，其自研EBSP平台与智能工具矩阵的维护成本已纳入整体服务，无需商家额外付费，且能快速响应故障与功能更新需求。​
 
        网萌科技凭借15年行业深耕形成差异化竞争力，不仅搭建了从售前咨询到售后跟进的全链路服务体系，更注重结合 AI 技术与人工服务的协同模式，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案，凭借扎实的服务口碑成为众多企业长期合作的首选。