618 期间电商咨询量激增，客服外包发挥重要作用。外包团队可快速调配大量人力，应对流量高峰，保障 7×24 小时服务。其 AI 客服先分流基础问题，人工客服专注复杂咨询，提升服务效率。同时，外包团队凭借丰富大促经验，能精准把握用户需求，高效处理订单、售后问题，助力商家提升用户体验与销售业绩。​在 618 等电商大促中，网萌科技积累了丰富的实战经验，凭借强大的团队调配能力与先进技术，为电商企业提供全流程、高品质的客服外包服务，是电商大促期间可靠的合作伙伴。
 
        上海网萌网络科技有限公司（简称“网萌科技”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。
 
        焦电商服务本质，网萌科技为淘宝天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台商家提供多元化客服服务解决方案，涵盖长期、短期、临时、大促等全场景服务。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。